Política de Privacidade
Vigência a partir de 4 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como o FluxON coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica ao site, à plataforma e aos canais de atendimento do FluxON.
1. Quem somos
O FluxON é uma plataforma brasileira de rastreamento de entregas e gestão de frota para transportadoras, disponível em fluxonsistemas.com.br. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@fluxonsistemas.com.br.
2. Dados que coletamos
- • Conta: nome e e-mail dos usuários que acessam a plataforma.
- • Empresa: razão social, CPF/CNPJ, inscrição estadual, endereço e telefone — necessários para o contrato e a emissão de nota fiscal.
- • Operação: pedidos e endereços de entrega, posição GPS dos motoristas durante a jornada de trabalho, fotos e assinaturas coletadas no comprovante de entrega.
- • Formulário de contato: dados informados por quem solicita uma demonstração ou atendimento.
- • Cookies: cookies essenciais de autenticação, necessários para manter a sessão do usuário.
3. Para que usamos os dados
- • prestar o serviço contratado (rastreamento, gestão de pedidos, comprovantes de entrega, relatórios e demais funcionalidades);
- • realizar cobrança e emitir documentos fiscais;
- • prestar suporte e responder solicitações;
- • garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes e abusos;
- • melhorar o produto e a experiência de uso.
4. Base legal
Tratamos dados pessoais com fundamento, principalmente, na execução de contrato (prestação do serviço contratado), no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto) e no consentimento, quando aplicável — por exemplo, em comunicações opcionais. Quando o tratamento se basear em consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento.
5. Compartilhamento com operadores
Para funcionar, o FluxON utiliza fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas na medida necessária:
- • Supabase/AWS — banco de dados e autenticação;
- • Stripe — processamento de pagamentos;
- • Resend — envio de e-mails transacionais;
- • Vercel — hospedagem da aplicação;
- • Anthropic — provedor do copiloto de IA, que processa as perguntas feitas pelo usuário sobre os dados da própria empresa.
O FluxON não vende dados pessoais. O compartilhamento com autoridades ocorre apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Papéis na LGPD
Em relação aos dados pessoais de clientes finais e motoristas inseridos na plataforma pela transportadora, a transportadora é a controladora — decide por que e como esses dados são tratados — e o FluxON atua como operador, tratando-os exclusivamente conforme as instruções da controladora e para prestar o serviço. Em relação aos dados de conta e cobrança dos próprios clientes, o FluxON atua como controlador.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo isolamento de dados por empresa (Row Level Security — cada cliente acessa apenas os próprios dados), criptografia em trânsito e controle restrito de acesso aos sistemas. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, os afetados e a autoridade competente serão comunicados na forma da lei.
8. Retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta do cliente existir e for necessária à prestação do serviço. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em prazo razoável, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal, regulatória ou para o exercício regular de direitos.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade de seus dados, além de revogar consentimentos previamente concedidos. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@fluxonsistemas.com.br. Quando o FluxON atuar como operador, encaminharemos a solicitação à transportadora controladora e colaboraremos com o atendimento.
10. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais de sessão, necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos rastreadores de publicidade.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, com indicação da nova data de vigência.
12. Contato do encarregado (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais do FluxON pode ser contatado pelo e-mail contato@fluxonsistemas.com.br.
Este documento é um modelo informativo e não substitui aconselhamento jurídico.